وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام؛ سفانو ناجی ادمین‌هاست
وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام فقط جواب دادن به دایرکت نیست؛ ثبت سفارش، چک کردن پرداخت، ارسال، رهگیری و موجودی هم با اونه. در این مقاله می‌بینی سفانو چطور کارهای تکراری ادمین رو منظم می‌کنه تا روی فروش تمرکز کنه.
وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام فقط جواب دادن به پیام‌ها نیست؛ ثبت سفارش، چک کردن پرداخت، هماهنگی ارسال، رهگیری و حساب‌وکتاب هم روی دوش اونه! اگه تو ادمین فروشگاهی یا صاحب یه پیج فروشگاهی هستی، حتماً می‌دونی که انجام این همه کار بعضی شب‌ها چقدر می‌تونه کلافه‌کننده باشه. توی این مقاله قراره بهت بگم که ادمین آنلاین‌شاپ دقیقاً چه کارهایی باید انجام بده و سفانو چطور مثل یه دوست خوب کنارش می‌ایسته و بار این کارها رو از دوشش برمی‌داره.
فکرشو کن تو ادمینی و ساعت یازده شبه!
خیال کن تو ادمین یه پیج فروشگاهی هستی. ساعت یازده شبه، چایی کنار دستت سرد شده و تو دایرکتت قیامته! دو نفر که خیلی واسه خرید عجله دارن، منتظر جواب توعن. یکی ازت می‌پرسه «پس سفارشم چی شد؟» و تو باید تازه بگردی ببینی اصلاً سفارشش چی بود؟! یکی دیگه رسید کارت‌به‌کارت فرستاده، و تو برای بار هزارم داری حساب‌ها رو چک می‌کنی ببینی «واقعاً پول به حساب اومده یا نه؟». یه مشتری قدیمی هم برگشته و از اینکه آدرس و کدپستی‌شو دوباره ازش می‌پرسی حسابی شاکیه. سفارش چند نفر رو هم به‌خاطر عدم موجودی مجبوری کنسل کنی، چون موجودی انبار فقط توی دفترچه و ذهنته!
درست اون لحظه که پلکت از استرس داره می‌پره و دلت می‌خواد فریاد بزنی، سفانو مثل یه فرشته‌ی نجات سر می‌رسه! تا سفانو هست، جای هیچ غصه‌ای نیست. سفانو مثل یه همکار باهوش و همیشه‌حاضر، کارهای تکراری و گیجکننده رو مرتب می‌کنه و بار رو از دوشت برمی‌داره تا تو بتونی به راحتی روی کار اصلیت یعنی فروش تمرکز کنی.
وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام چیه؟
ادمین یه فروشگاه اینستاگرامی معمولاً این کارها رو انجام میده:
- جواب دادن به دایرکت‌ها و سؤال‌های مشتری
- گرفتن اطلاعات مشتری و ثبت سفارش
- دریافت پول و چک کردن پرداخت
- هماهنگی ارسال و فرستادن کد رهگیری
- پیگیری سفارش‌ها و جواب دادن به «سفارشم چی شد؟»
- شمردن موجودی و خبر دادن وقتی چیزی تموم می‌شه
- نگه داشتن حساب‌وکتاب و آمار فروش
همه این‌ها وقتی ده تا سفارش داری شاید قابل‌تحمل باشن، ولی وقتی فروشگاهت به امید خدا رشد می‌کنه، همین فهرست تبدیل به یه شغل تمام‌وقت می‌شه!
دردسرهای ادمین و راه‌حل سفانو
۱. دردسر اول: ثبت دستی اطلاعات مشتری
ادمین باید توی دایرکت اسم، شماره، آدرس و کدپستی بپرسه و به صورت دستی یادداشت کنه. این روش علاوه بر وقت‌گیر بودن، احتمال خطای زیادی هم داره.
اما راه‌حل سفانو: ادمین فقط سبد خرید رو می‌سازه و لینک اختصاصی رو برای مشتری می‌فرسته. مشتری خودش اطلاعاتش رو وارد می‌کنه و این اطلاعات توی سیستم تا هر وقت بخوای می‌مونه. اطلاعات مشتری‌های ثابت هم لازم نیست دوباره پرسیده بشه.
۲. دردسر دوم: کارت‌به‌کارت و قاطی شدن حساب‌ها
شماره کارت فرستادن، منتظر رسید موندن، چک کردن رسید و پیدا کردن اینکه کی پرداخت کرده و کی نکرده، رو مخ‌ترین بخش کاره!
اما راه‌حل سفانو: بعد از ثبت اطلاعات مشتری، براش لینک پرداخت اختصاصی ایجاد می‌کنه و رسید پرداخت رو هم به درستی چک می‌کنه. ادمین وضعیت لحظه‌ای هر سفارش رو می‌بینه و راحت می‌فهمه کدوم پرداخت شده و کدوم نه.
۳. دردسر سوم: پیگیری «سفارشم چی شد؟» و فرستادن دستی کد رهگیری
بعد از ارسال، ادمین باید برای تک‌تک مشتری‌ها کد رهگیری بفرسته و به همه جواب بده.
اما راه‌حل سفانو: کد پیگیری و رهگیری از طریق پنل پیامکی سفانو برای مشتری ارسال می‌شه. ادمین مجبور نیست به همه یکی‌یکی پیام بده.
۴. دردسر چهارم: شمردن موجودی و آمار فروش با دفترچه یا حافظه
محصول چند تا مونده؟ کدوم تموم شده؟ ادمین باید همه‌چیز رو توی ذهنش یا دفترچه نگه داره. آخر پاییز هم باید آمار کل گنجشک‌هاشو دستی بشمره که ببینه پیشرفت کرده یا نه!
اما راه‌حل سفانو: موجودی رو یه بار وارد می‌کنی و بعد از هر خرید، خودش به‌روز می‌شه. اگه لازم شد، همیشه میتونی دستی هم اضافه یا کم کنی. آمار و نمودارهای فروشت رو هم هر لحظه می‌بینی.
۵. دردسر پنجم: قاطی شدن سفارش‌ها و روش‌های ارسال
سفارش‌هایی که نحوه ارسال شبیه به هم دارن قاطی می‌شن و ادمین باید دستی مرتبشون کنه.
اما راه‌حل سفانو: سفارش‌های پرداخت‌شده بر اساس روش ارسالشون دسته‌بندی می‌شن. مثلاً می‌بینی چند سفارش با پیک و چند سفارش با پست پیشتاز داری و هر کدوم رو یک‌جا برای ارسال می‌بری.
۶. دردسر ششم: هماهنگی کار تیمی و مدیریت پیج اینستاگرام توسط چند نفر
وقتی چند نفر روی یه پیج کار می‌کنن، سخته که بینشون هماهنگی دقیقی ایجاد کنی.
اما راه‌حل سفانو: در پنل فروشگاهت در سفانو، برای هر عضو تیم یه نقش تعریف می‌کنی. مدیر محصول، محصولات رو وارد می‌کنه، ادمین سفارش‌ها رو پیگیری می‌کنه، مسئول بسته‌بندی و ارسال کار خودش رو می‌کنه. هر کس فقط توی بخش خودش کار می‌کنه و سفانو دقیق و ماهرانه تمام بخش‌ها رو مدیریت کرده و با یکدیگر هماهنگ می‌کنه. اگه تنها کار می‌کنی هم میتونی همهی نقشها رو خودت داشته باشی.
فکرشو کن تو ادمینی و ساعت یازده شبه، اما این‌بار با سفانو!
حالا همون شب رو دوباره تصور کن، ولی این بار سفانو کنارته. وضعیت هر سفارش رو توی پنل می‌بینی و می‌دونی کدوم پرداخت شده. مشتری قدیمی لازم نیست دوباره آدرسش رو بگه. کد رهگیری‌ها با پیامک برای مشتری‌ها می‌رن. موجودی هم خودش به‌روز شده. تو هم میتونی چایی‌تو داغ‌داغ بخوری و با خیال راحت با مشتری‌ها حرف بزنی!
سفانو؛ یار آنلاین‌شاپ تو
شاید هم تو کسی باشی که صاحب فروشگاهه و هنوز ادمین نداره؛ یعنی خودت هم فروشنده‌ای، هم ادمین، هم مسئول بسته‌بندی. سفانو برای تو هم یه یار بزرگه. ثبت اطلاعات مشتری، پرداخت، رهگیری و حساب‌وکتاب موجودی به صورت منظم انجام می‌شن، حجم مشغله‌هات کم می‌شه و میتونی با خیال راحتتر روی فروشت تمرکز کنی. هر وقت هم فروشگاهت بزرگ‌تر شد و خواستی ادمین بیاری، میتونی برای هر کدوم از اعضای تیمت یه نقش جدا تعریف کنی.
سؤالات متداول
وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام چیه؟
جواب دادن به دایرکت، ثبت سفارش، دریافت و چک کردن پرداخت، هماهنگی ارسال، رهگیری، شمردن موجودی و نگه داشتن حساب‌وکتاب.
آیا سفانو جای ادمین رو میگیره؟
نه، اصلاً! ادمین هنوز با مشتری حرف میزنه و فروش رو جلو میبره. سفانو کارهای تکراری و گیجکننده مثل ثبت اطلاعات، پرداخت، بهروزرسانی موجودی و ... رو به صورت دقیق انجام میده تا ادمین راحتتر کار کنه.
اگه تنها کار میکنم هم به سفانو نیاز دارم؟
بله. حتی اگه خودت تنها ادمین پیجت باشی، میتونی همهی نقشها رو خودت داشته باشی و از همه این راحتیها استفاده کنی.
کلام آخر
وظایف ادمین پیج فروشگاهی در اینستاگرام اگه دستی انجام بشه، با رشد فروشگاه که برای همه آرزوش میکنم، واقعاً کمرشکن می‌شه! سفانو بهترین دوست و یار ادمین‌هاست؛ کارهای تکراری و سخت رو منظم می‌کنه تا ادمین روی ارتباط با مشتری و فروش تمرکز کنه، و اگه خودت صاحب فروشگاهی و ادمین نداری، کلی از بار کارهات رو سبک می‌کنه. اگه دوست داری ببینی توی عمل چطور کار می‌کنه، وارد سفانو شو و خودت قضاوت کن.
